Ständig kommen neue Online Casinos und entsprechende Websites auf den Markt und völlig zu Recht fragen sich Spieler, wie es Aspekte wie Seriosität und Zuverlässigkeit bestellt ist. Es gibt ja einige recht bekannte Casinos, die sind sogar an der Börse notiert und doch ist Größe eben nicht alles bei Spielautomaten im Internet. Einige Bereiche werden stiefmütterlich behandelt, es fehlt an Übersetzungen, Apps und attraktiven Boni, so dass jeder neue und im Übrigen auch schon länger im Bereich Casino Spiele tätige Betreiber immer mal wieder einem ausführlichen Test unterzogen werden muss. Aber worauf ist gerade bei neuen Online Casinos und Glücksspiel-Websites zu achten?
In Deutschland gab es vor Kurzem noch ein paar wenige Lizenzen für Online Glücksspiel und diese liberale Praxis wurde lediglich in einem Bundesland beibehalten. Hintergrund ist der Glücksspielstaatsvertrag und gerade weil in der Bundesrepublik eben nur sehr selten wirklich nützliche Lizenzen vergeben werden, operieren die meisten Online Casinos im Prinzip illegal. Das ist jedoch für Spieler kein wirkliches Problem: Jedes Casino ist an Seriosität interessiert und so gibt es Konzessionen beispielsweise von Malta, wo man dem Glücksspiel offener gegenübersteht als in Deutschland. Hinter einer solchen Lizenz steckt zuverlässige Europäische Rechtssicherheit und die Gambling-Kommission überprüft die Unternehmen sehr aufwendig.
Zunächst einmal ist flüssiges Spielen heute selbstverständlich: Der Aufbau der Website, mögliche Downloads, das Spiel selbst etwa am Automaten mit den Walzendrehungen – hier möchte niemand mehr Ruckeln und Zuckeln zu sehen bekommen! Auch ist eine Casino App häufig Standard und wer gerade gerne auf dem Handy spielt und damit mobiles Casino, für den sind die kleinen Programme für das Smartphone oder Touchpad ein großer Vorteil. Alternativ gibt’s auch den Zock direkt im Browser, das erspart Downloads, kann aber bei einer miesen Internetverbindung schon auch mal den Absturz der aktuellen Spielstände bedeuten.
Es ist sehr selten, dass ein Online Casino neu eröffnet und dabei eine bis dato völlig unbekannte Software einsetzt. Automatenschmieden wie beispielsweise NetEnt, Microgaming oder Novomatic sind seit vielen Jahren im Netz am Start und Spieler schauen nach diesen bekannten Größen, die dann auch mit entsprechend berühmten und lukrativen Slots aufwarten. Hier eine neue Marke zu kreieren kann lange dauern, auch wenn es natürlich gelingt – das Beispiel Yggdrasil Gaming mit spannenden, neuen Features ist dafür ein vorzüglicher Beweis. Wenn nun also ein neues Online Casino seine Pforten öffnet, dann sollten Spieler auf die Software schauen und checken, ob sich dabei berühmte Spiele befinden – oder ob hier ein Experiment gewagt wird mit neuen Innovationen, die im Idealfall das Glücksspiel auch wieder ein Stück weiterentwickeln.
Ebenfalls extrem wichtig und ein Qualitätsausweis für neue Casinos und Websites ist der Bonus. Dabei handelt es sich um eine Art Werbeprämie, die den Zockern den Einstieg und das Kennenlernen erleichtern soll. Hier gibt’s dann verschiedene Varianten, von Freispielen über Jackpots bis hin zum Aufschlag für Einzahlungen in Prozent. Prinzipiell gilt: Der höchste Bonus ist nicht immer der beste! Es verstecken sich nämlich Bedingungen hinter jeder Offerte und oft genug gewinnen Spieler eine Menge Geld mit einem Casinobonus, können dieses dann aber nicht auszahlen – eben weil die Konditionen dafür noch nicht erfüllt sind! Oft muss ein Bonusbetrag 30 oder 40mal zum Einsatz kommen, bevor die Gewinne daraus zu barem Geld werden, aber das wird leider von Spielern entweder ignoriert oder schlicht übersehen.
Seriosität, Zuverlässigkeit, Pünktliche Antworten – das ist so in etwa die Trinität, die es beim Kundendienst in einem Online Casino zu beachten gilt. Von Vorteil ist natürlich eine rund um die Uhr garantierte Erreichbarkeit, die am besten auch noch auf vielen Wegen möglich ist. Ein Live Chat für direkte Anfragen ist genauso zu begrüßen wie eine kostenlose Hotline. Email ist Standard ohnehin und so sollten dann die Mitarbeiter nicht einfach nur höflich, schnell und zuvorkommend antworten, sondern auch kompetent. Daran zeigt sich die Schulung beim Online Casino, das Bemühen um wirklich seriöses Auftreten und das ist für die Auswahl der neuen Internetspielhallen ein immer funktionierendes Kriterium.
Egal wie gut ein neues Online Casino im Test abschneidet – bevor Einzahlungen getätigt werden für das Spielen mit Echtgeld sind ein paar Runden mit Spielgeld zu empfehlen! Dafür reicht meistens nur ein Spielername für die Registrierung plus die Angabe der Email und schon kann man Spielautomaten, Roulette, Kartengames und alles im Sortiment gratis austesten. Ohne Risiko wohlgemerkt und wenn dann irgendwas nicht stimmt, die Grafik stockt oder manche Games abstürzen, dann sind solche Erfahrungen noch mal ein Stückchen wertvoller als die beste im Netz verfügbare Casinobewertung.
